Twitch sigue sin notificar las razones de baneo
Twitch ha anunciado que está realizando cambios en las notificaciones de cumplimiento enviadas a los usuarios suspendidos.
Sin embargo, muchos streamers creen que no están haciendo lo suficiente.
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Las notificaciones incluirán ahora el nombre de la infracción de contenido y la fecha de la misma, para que los streamers puedan identificar más fácilmente el contenido exacto que ha infringido las condiciones de servicio.
Un tuit de Twitch Support ofrece un ejemplo de cómo serán las nuevas notificaciones, incluyendo el nombre de la transmisión, la fecha y el lugar donde se produjo.
?️ A partir de hoy, las notificaciones de aplicación de la ley que se envían a los usuarios suspendidos incluirán el nombre del contenido y la fecha de la infracción para que tengan más claro qué contenido se está actuando pic.twitter.com/aAnrdEZoyi
- Twitch Support (@TwitchSupport) 9 de agosto de 2021
Lo que falta, sin embargo, es una marca de tiempo. Cuando cada transmisión de la mayoría de los streamers puede durar varias horas, las nuevas notificaciones siguen sin identificar el momento exacto.
Los streamers han respondido al tuit pidiendo una marca de tiempo o un clip del contenido ofensivo.
Tener una explicación detallada adecuada puede llevar más tiempo. Pero al menos eso asegura que sus creadores de contenido están siendo bien informados para futuros flujos en lugar de enumerar sus TOS y FAQ que son todos bastante vagos. Informadnos adecuadamente para ayudarnos a ser mejores creadores. Gracias.
- Dogsfnt (@dogsfnt) 9 de agosto de 2021
Toda la plataforma está hecha de marcas de tiempo, pero no te dan ninguna que te diga cuándo se produjo la supuesta infracción. Cuando recurres, no es más que otro correo electrónico robotizado sin ninguna explicación. Esto no parece que vaya a ser mejor.
- Aenima316 (@Aenima316) 9 de agosto de 2021
Este es un paso en la dirección correcta, pero todavía no es suficiente @TwitchSupport. Necesitamos que nos digan cuál era el contenido ofensivo, preferiblemente con un clip, y que nos den la oportunidad de hacer las cosas bien.
Su equipo de moderación me quitó 3 meses de vida y crecimiento por un "accidente".
- Blu_Haze (@Blu_Haze) 10 de agosto de 2021
En los últimos meses, varios usuarios han sido expulsados por el contenido de sus transmisiones. Entre ellos se encuentra el streamer español Ibai, que fue vetado porque otra persona mostró su culo, y el streamer de jacuzzi ExoHydraX, que fue vetado por un supuesto twerking.
Las respuestas al tuit de Twitch también incluyen a Anne Atomic, una streamer trans de bañera caliente que fue baneada por desnudez a pesar de seguir los términos de servicio de Twitch.
Atomic estaba descontenta con el trato que recibió de la plataforma, que percibió como transfóbico, así como con la falta de respuesta.
Desde entonces, se le levantó la prohibición, sólo para ser suspendida de nuevo por supuestos desnudos en un stream en el que estaba vestida y jugando.
"Aquí vamos de nuevo", escribió en un tuit con una captura de pantalla de la notificación de prohibición.
¿Por qué una infracción de este tipo puede dar lugar a un baneo permanente en lugar de una advertencia o una suspensión de un día, como es la norma? ¿Por qué ni siquiera pueden decir cuándo o por qué fue la violación? ¿Y por qué no puedo obtener nunca una respuesta del servicio de asistencia de Twitch sobre ninguna apelación, nunca?
- Anne Atomic ? (@AnneAtomics) 8 de agosto de 2021
"¿Por qué una infracción como ésta da lugar a una prohibición permanente en lugar de una advertencia o una suspensión de un día, como es la norma? ¿Por qué ni siquiera pueden decir cuándo o por qué fue la violación? ¿Y por qué no puedo obtener nunca una respuesta del servicio de asistencia de Twitch sobre ninguna apelación, nunca?", declaró en el hilo.
Puede que Twitch haya hecho cambios en sus notificaciones, pero es un pequeño paso cuando -a los ojos de los streamers de la plataforma- se necesita un salto de gigante.
