Una aerolínea es acusada de discriminar a un pasajero no binario
Delta ha prometido ofrecer un marcador de género neutro en las reservas después de que la aerolínea fuera acusada de "discriminar" a los pasajeros no binarios.
Dawn Henry, una madre de Arizona, describió la "saga continua" de su intento de comprar un billete de avión como regalo de Navidad para su hijo adulto no binario en un largo hilo de publicaciones en Twitter.
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Durante el proceso, Henry descubrió que Delta sólo emite billetes con marcadores de género masculino y femenino, y no billetes con un marcador de género neutro "X".
Por ello, Henry alegó que Delta estaba "discriminando" a las personas no binarias y "no permitiéndoles volar a pesar de la identificación legal emitida por los estados que permiten la X en los certificados de nacimiento y los documentos de identidad emitidos por el estado".
@Delta está discriminando a las personas #nobinarias y no les permite volar a pesar de la identificación legal emitida por los estados que permiten la X en los certificados de nacimiento y las identificaciones emitidas por el estado. Este hilo es la saga en curso de mí tratando de comprar un billete para mi hijo adulto no binario. 1/x
- ⚖️Aurora Dawn⚖️ ????? (@truth_trumps) 6 de enero de 2022
Henry explicó que la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) "exige que la reserva de la tarjeta de embarque coincida con su documento de identidad emitido por el estado", y que la TSA "acepta la X como marcador de género en los documentos de identidad del estado". El DNI de su hijo tiene un marcador X.
Varias de las principales aerolíneas estadounidenses -como American, Delta, United, Southwest, Alaska y JetBlue- confirmaron a NBC News en 2019 que actualizarían sus herramientas de reserva para incluir una opción de género no binario. Dijeron entonces que el cambio se produciría en un par de semanas.
Pero casi tres años después, Henry dijo que los "sistemas de reservas en línea" de Delta siguen teniendo sólo opciones de género masculino o femenino.
Así que llamó a Delta, pero el representante fue "incapaz de cambiar la designación de género a X".
"La representante de Delta estaba decidida a ayudar, pero después de más de 30 minutos en espera, me dijo que 'ellos' decían que no importaba lo que dijera el DNI, que usara lo que ponía en la partida de nacimiento", escribió Henry. "Le expliqué que el certificado de nacimiento también dice X".
Después de ser puesto en espera una vez más, Henry dijo que un supervisor finalmente se puso en la línea y reiteró que el sistema "utiliza masculino/femenino y sólo puedo utilizar uno de ellos".
Henry explicó que su hijo adulto es no binario y tiene un marcador X en su documento de identidad, lo que significa que la TSA le exige que vuele con el marcador de género X correcto en su billete.
Dijo que en ese momento el supervisor "se puso corto conmigo", diciendo "esa es la política".
"Le dije, ¿me estás diciendo que no vas a permitir que mi hijo LGBTQ no binario, que tiene una identificación perfectamente legal emitida por el estado, vuele?", escribió Henry.
Henry continuó: "Ella dijo 'no, no estoy diciendo eso, es sólo la política de Delta'".
"Señalé que tiene ese efecto si la TSA exige documentos coincidentes y no hay forma de comprar un billete con un género que coincida con el género no binario emitido por el estado en el documento de identidad", añadió. Henry acabó colgando por frustración, sin comprar un billete.
Añadió: "Tal y como están las cosas, al menos con Delta, las personas no binarias no pueden volar. El supervisor dijo que eso no es cierto. Pero cuando una política hace imposible comprar un billete que cumpla las directrices de la TSA, el resultado es el mismo. Y eso es discriminación".
Ella dijo que no, no estoy diciendo eso, es sólo la política en @Delta. Le señalé que tiene ese efecto si la TSA exige documentos coincidentes y no hay forma de comprar un boleto con un género que coincida con el género #nobinario emitido por el estado en el documento de identidad. #LGBTQ 9/x
- ⚖️Aurora Dawn⚖️ ????? (@truth_trumps) 6 de enero de 2022
Un portavoz de Delta dijo que la aerolínea ha "iniciado el proceso de actualización" de su sistema de reservas para ser más inclusivo con el colectivo LGBT+ y ofrecerá una opción de género no binario a finales de este año.
El portavoz dijo: "Delta Air Lines se siente orgullosa y apoya desde hace mucho tiempo a la comunidad LGBTQ+ y entendemos que ser visto y reconocido es parte de tener una experiencia de viaje equitativa.
"Como tal, hemos iniciado el proceso de actualización de nuestros sistemas de reserva para ser más inclusivos ofreciendo una opción de género no binario. Esperamos que esta opción esté disponible para los clientes durante el cuarto trimestre de 2022."
Henry declaró a NBC News que sigue frustrada por la situación, pero que espera que el hecho de hablar de su experiencia genere cambios generalizados en el sector de las aerolíneas y los viajes.
"Me comprometo a arreglar esto, no sólo para mi hijo, sino para todos los que tienen un documento de identidad legal con un marcador de género X", dijo Henry. "Mi esperanza es que la presión sobre las aerolíneas (no solo Delta, sino las demás que no han actualizado sus sistemas) consiga que esto se haga".
